Contactloos betalen via smartphones wint terrein bij online aankopen
De smartphone is in 2026 veel meer dan een communicatiemiddel. Voor steeds meer Nederlanders fungeert het toestel als digitale portemonnee, vooral bij online aankopen. Of het nu gaat om een nieuwe smartphone, een refurbished model of accessoires zoals opladers en hoesjes, betalen met de telefoon voelt snel en vertrouwd.
Die verandering komt niet uit het niets. Consumenten zijn gewend geraakt aan soepele apps, directe bevestigingen en minimale handelingen. Wie online winkelt, verwacht dat het afrekenproces net zo eenvoudig is als het scrollen door een webshop. Precies daar speelt mobiel betalen een steeds grotere rol.
Tegelijkertijd verschuift de focus van puur gemak naar een combinatie van snelheid, veiligheid en controle. Dat spanningsveld bepaalt hoe webwinkels hun betaalopties inrichten en waarom smartphones zo’n centrale plek hebben gekregen in het online aankoopproces.
Smartphones als digitale portemonnee
Wat ooit begon als een handige extra functie, is uitgegroeid tot een volwaardig betaalmiddel. Vooral jongere consumenten pakken bij online aankopen automatisch hun smartphone erbij. Voor Generatie Z voelt betalen via het toestel logisch, omdat alles samenkomt in één apparaat: productinformatie, bestelling en betaling.
Die verwachting van directe transacties zien we ook terug bij andere online diensten waar snelheid en privacy belangrijk zijn. Denk aan platforms die werken met directe mobiele betalingen, zoals toepassingen rond veilig gokken zonder registratie, waar geen langdurige accountaanmaak nodig is. Het principe is hetzelfde: minder stappen, meer controle voor de gebruiker. Die mentaliteit sijpelt door naar webshops voor smartphones en accessoires.
Dat de smartphone steeds vaker als primaire betaaloptie wordt gezien, blijkt ook uit cijfers. Volgens de Visa Payment Monitor noemt 25 % van de Nederlandse consumenten de smartphone hun favoriete betaalmiddel, tegenover 15 % in 2022. Die groei onderstreept dat mobiel betalen geen niche meer is, maar een vaste plek heeft veroverd in het online koopgedrag.
Beveiliging en verificatie bij betalingen
Snel betalen is prettig, maar alleen als het veilig aanvoelt. Juist daarom vertrouwen consumenten steeds meer op hun smartphone. Biometrische verificatie, zoals vingerafdrukken en gezichtsherkenning, geeft een gevoel van directe controle dat bij traditionele betaalmethoden vaak ontbreekt.
Bij online aankopen van telefoons en accessoires speelt dat vertrouwen een grote rol. Het gaat regelmatig om hogere bedragen, zeker bij nieuwe toestellen. Een bevestiging via de eigen smartphone voelt persoonlijker en minder foutgevoelig dan het invoeren van lange kaartnummers op verschillende websites.
Die combinatie van gemak en veiligheid verklaart ook waarom contactloos betalen buiten de webshop groeit. Het aandeel contactloze betalingen via mobiele telefoon of smartwatch steeg van 21 % in 2022 naar 29 % in 2023. De ervaring aan de kassa beïnvloedt daarmee direct wat consumenten online verwachten.
Invloed op online diensten en platforms
Voor webshops betekent deze ontwikkeling meer dan alleen het toevoegen van een extra betaaloptie. Het hele bestelproces wordt opnieuw bekeken, met de smartphone als uitgangspunt. Pagina’s laden sneller, knoppen zijn groter en betaalstappen worden samengevoegd.
Bij de verkoop van refurbished smartphones is dat extra relevant. Kopers willen snel vergelijken, zekerheid over garantie en direct kunnen afrekenen. Een stroef betaalproces kan dan net het verschil maken tussen afhaken of bestellen. Platforms die mobiel betalen naadloos integreren, sluiten beter aan bij die behoefte.
Ook accessoires profiteren hiervan. Kleine aankopen worden vaker impulsief gedaan, zeker wanneer betalen met één tik op het scherm kan. De smartphone fungeert zo niet alleen als product, maar ook als toegangspoort tot de hele aankoopervaring.
Balans tussen gemak en controle
Meer gemak betekent niet automatisch minder nadenken. Veel consumenten willen juist overzicht houden, ook bij snelle mobiele betalingen. Inzicht in transacties, duidelijke bevestigingen en eenvoudige terugbetalingen blijven belangrijk, vooral bij online aankopen.
Voor retailers ligt hier een duidelijke taak. Transparantie over betaalmethoden, beveiliging en garantievoorwaarden wekt vertrouwen. Wie dat goed communiceert, laat zien dat snelheid en controle prima samen kunnen gaan.
Uiteindelijk draait het om de vraag wat dit betekent voor de consument. De smartphone als betaalmiddel past bij een leven dat steeds digitaler wordt, maar alleen als gebruiksgemak hand in hand gaat met veiligheid. Voor wie online een nieuwe telefoon of accessoire koopt, is mobiel betalen daardoor geen trend meer, maar een vanzelfsprekend onderdeel van de ervaring.
